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已分配商家 小明出行
2019年2月15最后一次使用小明出行,没有产生任何违章记录,6月17号申请退押金,一直没有结果,7月1日第一次电话客服,回复会催促,尽快退款,未果,7月4号第二次联系客服,回复会在退款已到财务阶段,两个工作日内会有结果,未果,7月11日再次联系客服,回复依旧是催促,从我提出退款至今已有20天左右,小明出行迟迟不退款,是否违背企业自己承诺的7-15个工作日返还,侵犯消费者权益?
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