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京东购买海信空调质量差,导致无法安装

用户5528906419 发布于 2019年07月11日 09:37
  • 17347500905
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,三包问题
  • 退款,赔偿,换货
  • 2816元
  • 投诉已完成
用户5528906419 评价 07-27 18:36:48

没有解决,已转12315投诉

用户5528906419 确认完成 07-27 18:36:48

用户5528906419 补充投诉 07-18 17:02:33

6.20日在京东购买海信空调中途经历两次换货后,在7.14日进行安装,安装人员是京东指派人员,安装期间安装人员踩踏室外机进行作业,造成室外机轻微变形,投诉至京东处不予处理,只说补偿延误装机150京券,我要求退货后京东置之不理,并且推脱责任到海信,目前已经好几天还不与处理,京东存在我提出的退货问题不做处理,要求京东退货处理,赔偿修补墙面损失

用户5528906419 补充投诉 07-14 07:45:31

已隐藏内容

京东客服
回复 07-11 09:51:23

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 09:46:24

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 09:46:24

用户5528906419 发起投诉 07-11 09:37:37

6.20日在京东购买海信1.5匹空调,6.27日安装发现室内机面板划痕只好换货,6.29换货完成7.1日安装,发现室外机有伤,投诉至京东处第一次告知回复时间是7.2日中午十一点之前,后又更改至7.3号十一点之前,今天也就是7.3号十一点二十多才会电话,当时有事说一会再说,然后就没有音讯了,再次致电京东告诉我处理人员下班了继续让我等。首先这个空调20号就已经下单了,现在已经过去了十多天还没有完成安装,期间还换过货并且还是有问题,在京东投诉也不予以处理,最近天气很热无法使用空调要求京东对我进行赔偿。

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