6.20日在京东购买海信空调中途经历两次换货后，在7.14日进行安装，安装人员是京东指派人员，安装期间安装人员踩踏室外机进行作业，造成室外机轻微变形，投诉至京东处不予处理，只说补偿延误装机150京券，我要求退货后京东置之不理，并且推脱责任到海信，目前已经好几天还不与处理，京东存在我提出的退货问题不做处理，要求京东退货处理，赔偿修补墙面损失

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6.20日在京东购买海信1.5匹空调，6.27日安装发现室内机面板划痕只好换货，6.29换货完成7.1日安装，发现室外机有伤，投诉至京东处第一次告知回复时间是7.2日中午十一点之前，后又更改至7.3号十一点之前，今天也就是7.3号十一点二十多才会电话，当时有事说一会再说，然后就没有音讯了，再次致电京东告诉我处理人员下班了继续让我等。首先这个空调20号就已经下单了，现在已经过去了十多天还没有完成安装，期间还换过货并且还是有问题，在京东投诉也不予以处理，最近天气很热无法使用空调要求京东对我进行赔偿。