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2019年6月13日客户收到香樟木大象凳子 6月25日由于客户保养不当日晒开裂,

路人-欣欣 发布于 2019年07月11日 10:33
  • 17347501031
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,买家收款不退货
  • 赔偿,道歉,恢复账号,退货
  • 537.68元
  • 已回复
路人-欣欣 补充投诉 07-13 22:29:23

你们看看吧,这个就是拼多多平台。客户申诉商家就24小时要处理好(结果直接退款给客户),而我们申诉拼多多就5-7天(结果未知数),明明知道是成交的订单,客户已经收到货,超时拼多多平台你判个退货退款商家还可以接受,但是判个直接退款,还让我们自己联系客户退货。试问是谁钱退回来了,货还在手上,谁还不是大爷一样。这是拼多多找的麻烦,希望我补充这里,能借助公平公正的黑猫平台,给我们商家找个合理合法的权益。

路人-欣欣 补充投诉 07-12 22:50:54

联系拼多多客服不理会,直接退款,售后也不帮跟进,直接不回,不管卖家死活,太偏袒买家,这样的平台谁敢入驻,太坑人,天理何在。

路人-欣欣 补充投诉 07-11 21:08:07

售后逾期系统自动退款给买家, 商家请求拼多多客服帮叫买家退货 ,拼多多客服却不理会一直抓着售后逾期不放不给已处理不管卖家的死活就算买家不退货也不管

拼多多客户服务
回复 07-11 14:29:13

您好,经核实订单由于您未及时处理导致逾期,请知悉。建议您至商家后台-规则中心查阅《拼多多售后服务规则》,详细了解拼多多平台的售后处理规则,及时处理售后申请,以免给您带来不必要的损失和纠纷,此订单建议您与消费者友好协商处理。感谢您的理解与支持。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 10:45:59

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 10:45:59

路人-欣欣 发起投诉 07-11 10:33:23

2019年6月13日买家收到香樟木大象凳子 6月25日买家保养不当日晒开裂,当天寄维修材料并得到客户的同意。7月5号客户申请退货退款,商家与超时并且属于木头合理范围非质量问题驳回退款,7月8号买家再次申请退货退款,7月10号平台直接判直接从商家账户退款给客户,并没有显示退货信息。咨询客服得到的回答是自己联系客户,我想问一下谁给拼多多这个权利,希望借助这个平台保护我们的合法权益,请拼多多负起他们应该的责任,维护买家利益的同时也维护商家的权益,为何只退款,不与退货。

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