黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东出售没有万宝龙品牌授权眼镜架且无辜拖延维修

gcjdgjxiycyi 发布于 2019年07月11日 10:37
  • 17347501046
  • 京东客服
  • 客服不处理,三包问题
  • 退款,赔偿,道歉,解释
  • 699元
  • 已回复
gcjdgjxiycyi 补充投诉 07-11 14:35:33

一直没人打我电话,没有任何处理

京东客服
回复 07-11 10:48:34

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 10:47:03

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 10:47:03

gcjdgjxiycyi 发起投诉 07-11 10:37:25

本人尚于质保期的眼镜架镜腿出现裂开情况,联系京东客服,京东客服表示非人为情况可以维修。送修后到目前为止已经14天,依然处于待处理状态。前面10天,多次联系客服催促处理,有三名客服表示我的眼镜得等备件库工作人员检测之后才可以送至品牌方维修,至于为何没有检测,给不出理由。 一名奢侈品客服表示已经送修。 昨天又是一名客服告知已经送修。由于京东客服口径却不一致,我询问是否可以把商品返还给我,我自行联系万宝龙官方进行售后。客服告知可以。但当我拨打万宝龙客服,客服告知没有授权京东,同时在境内并不出售光学镜架,无法维修。现在严重怀疑京东销售非正品商品,要求出示品牌方授权书。而且要求跟我解释我的眼镜到底由谁进行维修。既然境内无法维修,京东是否擅自冒充品牌方售后进行私人维修。要求京东给我一个最终解释,而不是一个问题让我等回复。如无法出示授权书,无法解释由谁进行维修。要求全额退款我的眼镜架费用加眼镜片费用。问题出现至今已经第十四天,请京东重视问题

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
1639
累计有效投诉
252359

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信