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移动宽带问题,同一栋楼的朋友移动宽带都很好很正常,就我的问题频繁

__星亿 发布于 2019年07月11日 10:57
  • 17347501092
  • 中国移动10086
  • 售后服务质量
  • 快速处理
  • 300元
  • 已回复
中国移动10086
回复 07-19 15:23:01

您好,很抱歉给您带来不好的体验,希望您能耐心等待,如果有疑问,可以随时联系我们。

__星亿 补充投诉 07-18 09:07:27

严重影响我的生活和工作!!!本来办理300M的移动宽带就是为了工作方便!结果网络这么差, 比我朋友的100M移动宽带还慢!!!而且不稳定,经常掉线,现在说短期内没办法解决,我想知道短期是多久,一年?两年?还是三年?也不给个说法和时间!早知道我不如办理电信的算了,办理的移动宽带这么闹心,一天天的过得真不舒服,天天要投诉!!!

__星亿 补充投诉 07-16 18:02:58

今天下午终于有负责这个区域的经理联系我,说是没办法确定什么时候可以修好!!!已经上报总部,需要总部审核,还需要工程队施工,还说短期内是修不好的,只能这么跟我说,说我再怎么投诉也是没用的,只能慢慢等,说我们小区一半户型会,一半户型不会,最后还给我一个建议,让我搬家换个户型!!!我也是服了,维修无期,拖到宽带一年到期,估计都还没修好,移动就是这么对待客户的,端口满了就不应该继续增加用户,移动经理说的是端口不够,全部挤在一起了,所以一开始我在用没什么问题,后面人越来越多了,就网络开始不稳定了,明知道多人用会不稳定,为什么硬要增加用户呢?就不能等后续扩容了再增加用户?移动的服务真的是太差了,维修遥遥无期,真希望平台可以介入处理

__星亿 补充投诉 07-16 10:06:08

今天又打了移动宽带热线,又是登记加急处理,11号加急到现在16号,还是没人联系,没人处理,我就想问问移动宽带的,你们是不打算处理,一直拖到我宽带到期对吧?店大欺客,我不要求说你们能多快处理好,起码你派个工作人员联系我一下,或者来现场看下,说要怎么怎么处理,要多长时间处理好也行。你们就厉害了,直接不联系,也不处理,每次就是登记加急,我看看你们是要拖到明年还是后年

__星亿 补充投诉 07-15 17:36:38

又是上报登记,已经不低于10次上报登记,还是没人处理,我只想知道有没有人在解决问题,需要解决多久,根本没人联系我,连上门查看一下都没有!!!!

中国移动10086
回复 07-15 15:54:01

您好,您的问题我们这边已经帮您再次上报,请放心。

__星亿 补充投诉 07-15 11:59:37

昨天和今天又继续打了移动宽带热线,1008***,客服一直说登记反馈,一直没人来处理,一开始说好的48小时内有人会联系我,结果11号到现在15号,一通电话没有,都是我打过去的,一直没有人处理这个问题,都是反馈登记,从1号开始报修到现在,已经半个月了,没处理好问题,很影响我的生活和工作,每天都要打移动宽带热线去说,希望平台尽快帮我处理一下,谢谢,让移动处理,估计要处理到年底了

__星亿 补充投诉 07-14 09:04:10

希望平台可以帮我处理一下,移动就是这样,不处理问题,我这边申诉无门,我11号自己也打电话给移动宽带了,他们说48小时内有人联系我,现在14号了,都要超过72小时了,也是一个电话没有接到,根本就没人处理问题,一直在拖延时间

__星亿 补充投诉 07-14 08:59:58

11号说的注意接听电话,结果到现在14号,我一个电话没接到!!!移动就是这么办事的!!!!又是不处理!!!

中国移动10086
回复 07-11 15:21:02

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 11:41:22

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 11:41:22

__星亿 补充投诉 07-11 11:12:06

现在是严重影响了我的生活和工作,信息老是发不出去,一下子掉线,一下子好了,电视也没得看,工作也没得做,只能跑到朋友那里去蹭网络,问10086客服和那个宽带师傅,就只是说反馈,也没有解决的时间和方案给我,一直拖下去,感觉会拖到明年,希望平台可以帮我,我这边申诉无门,不知道去哪里申诉

__星亿 补充投诉 07-11 11:09:13

我的地址是:广东省深圳市宝安区石岩大道金色雅苑1907 联系电话:15011717*** 姓名:陈伟星

__星亿 发起投诉 07-11 10:57:27

前面的订单号是工单流水号,申诉无门,找移动处理,一直不处理,今年4月份报装了移动300M的宽带,然后宽带突然在5月份就开始掉线,断断续续,极其不稳定,一开始我以为是路由器问题,就重新换了一个路由器,结果还是不行,依然网络不稳定,后面我拿了我的路由器去同一栋楼的朋友那里,他装的移动100M的宽带,才确定路由器没有问题,然后我就7月2号开始找移动人工客服,报修宽带,一开始说48小时内有人联系我,然后来维修,一直没有,我打电话多次投诉,终于在第三天过来维修了,师傅过来就帮我换了个宽带拨号方式,说试试,然后让我加他微信,有问题找他,结果并没有修好网络,我就重新找他,他说只能帮我反馈,这方面也不是他维修的,现在我这边不知道怎么处理好,找客服也是说反馈,关键同一栋楼的几个朋友,都是用移动宽带的,他们的都没事,就我的总是断线,很影响我的工作和生活,我希望他们能尽快帮我处理好,具体看图片

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