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拖欠用户押金,严重侵害消费者权益

xiao-墓 发布于 2019年07月11日 11:05
  • 17347501126
  • 幸福叮咚广州
  • 不予退款
  • 退款,赔偿,道歉
  • 1500元
  • 已回复
幸福叮咚广州
回复 07-12 10:34:02

您好,您的问题我们已登记反馈!处理详情您可通过以下途径追询: 1.客服电话:4008848***     2.微信公众号“幸福叮咚广州”在线查询    3.幸福叮咚APP:在线咨询

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 11:49:43

已分配商家 幸福叮咚广州

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 11:49:43

xiao-墓 发起投诉 07-11 11:05:24

本人于2019年开始使用(广东幸福叮咚出行科技有限公司)旗下幸福叮咚出行软件,并支付车辆押金1000元,违章押金500元,合计1500元。至2019年4月7日11时01分——4月7日13时14分使用上述软件完成最后一次出行服务。本人于2019年5月8日正式通过幸福叮咚出行软件提出押金退还申请,根据(广东幸福叮咚出行科技有限公司)的押金退还规则显示1、违章押金可在最后一个订单完成后15个工作日后申退,申退成功后10个工作日内将原路退还至原账户。2、车辆押金可在最后一个订单完成后3个工作日后申退,申退成功后1个工作日内将原路退还至原账户。到截止至今天(2019年7月11日)距押金申退已超过60天,(广东幸福叮咚出行科技有限公司)尚未对上述车辆押金及违章押金进行退还。本人曾多次通过拨打客服电话(400***……)对押金退还问题进行咨询及投诉,(广东幸福叮咚出行科技有限公司)方客服均回答“我们将和财务部门反馈,具体退还时间无法给予准确回复,请耐心等待”拒绝回复准确的押金退还时间,就此(广东幸福叮咚出行科技有限公司)已涉嫌故意拖欠用户押金,严重侵害消费者权益,望黑猫平台对上述涉嫌失信的企业进行核查,如核查情况属实,请对其失信行为曝光,并督促其退还相关押金款项。

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