补充投诉
07-11 21:23:10
agoda，合计共只赔付了整单首晚的10%的房费，完全不符合消费者权益保护法，保障用户力度如此之低，对中国华人，中国市场，完全区别对待。希望能按首晚的赔付规则，退1赔1。
您好，关于该客户的投诉订单【173********】，我们已经将处理的结果于7月11日通过电话告知客户，感谢您的反馈和理解!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 11:54:48
已分配商家 Agoda安可达
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 11:54:48
发起投诉
07-11 11:41:55
agoda从7.6号预订成功后，至今6天了，由于酒店超售的问题至今无法解决。我们2家人来日本，是来体验日式套房，吃日料的。酒店由于超售，不能按单按排，非要把日式套房强制名其曰升级中式露台套房，强迫中国华人消费者埋单。按消费者权益保护法，agoda平台需退1赔1。就像我们预约了日料，来到餐馆后，给我们换成了西餐或中餐，因为这个价格会贵一些，就强迫我们换餐。我们花假期花几万钱来日本，不是来体验国内有的东西的。agoda作为一个境外平台，完全漠视中国华人，区别对待用户，对中国华人消费者，不作任何赔偿。
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