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不可取消订单,之前没有注意到,携程与酒店方互相踢皮球

寰宇之王是旺财 发布于 2019年07月11日 12:37
  • 17347501362
  • 携程酒店客服
  • 霸王条款,强迫消费
  • 退款
  • 631元
  • 投诉已完成
寰宇之王是旺财 评价 07-11 19:48:45

寰宇之王是旺财 确认完成 07-11 19:48:45

携程酒店客服
回复 07-11 16:49:39

客人所反馈的事宜,主管已联系客人处理完成,故申请办结,谢谢

携程酒店客服
回复 07-11 15:31:15

您好,已为您转达主管进行处理哦

寰宇之王是旺财 补充投诉 07-11 15:25:12

还是不同意,等于没有处理。酒店说听携程,携程说听酒店,又变成酒店听携程,携程听代理,代理没有任何方法联系。

携程酒店客服
回复 07-11 15:17:00

您好,已为您反馈主管进行处理哦

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 14:58:01

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 14:58:00

寰宇之王是旺财 发起投诉 07-11 12:37:22

我在携程上7月8日预定房间价值631元,后因车子出了事故,原计划7月12日入住,现在7月12日无法如期入住。所以在7月10日与携程沟通协调取消订单,协调未果,携程同意支付 200元补偿金,但是不同意取消;或者我方如期入住,酒店正常扣款。可是我估计到家南通已经9点钟,再赶去无锡,时间上根本不可能。我这边退款也不影响酒店二次销售,从根本上我觉得还是携程不愿意。

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