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航班取消,不给改签不给赔偿

--简简_单单 发布于 2019年07月11日 13:08
  • 17347501424
  • 马蜂窝旅游客服
  • 乱收费,涉骗,价格问题
  • 赔偿
  • 451元
  • 处理中
--简简_单单 补充投诉 07-11 15:58:47

这个投诉和我之前7月6日的那个订单投诉是两件事!本来是分拆两个投诉单的,系统说我重复提交,那就写到这里一起处理吧!我在7月10号早上购买了从珠海机场到吕梁机场,7月12日出发的机票,当时购买的M仓749元(含燃油费)机票,然后下午因为行程变动,要进行改签时联系航空公司,航空公司说我的票面价格为578元,加燃油费是628元,然后舱位也和马蜂窝购买的不符合为T舱,并不是我购买的M舱!退票72小时到24小时,中国联航客服和我说的是348元,马蜂窝是419元!改签更夸张,由于马蜂窝当时私自给我降了舱位,我改签现在在售的M舱还要多付800多的升舱费,加上改签费合计1100多,逼不得已我只能退票!严重欺骗欺骗消费者!侵犯我的合法权益,违约加欺诈消费者,希望黑猫能帮助我维权!中国联航的退改签规则由于打电话咨询,没有截图,客服人员可以求证,马蜂窝现在同意给我退一部分差价,我不满意,由于他们私自降舱的原因导致我现在得多花78百重新购买机票! 马蜂窝订单:51190710029560***

--简简_单单 补充投诉 07-11 15:48:31

这是另一个单号的,和我上一个投诉不是一件事!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 14:14:01

已分配商家 马蜂窝旅游客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 14:14:01

--简简_单单 发起投诉 07-11 13:08:12

我购买了7月6日太原飞广州HU7309次航班,7月6日凌晨发短信被告知航班取消,打电话给马蜂窝,说只能改签到7月8日航班,本人在6日有很重要的行程,不能耽搁,要求改到7月6日别的航班,然后马蜂窝让自行联系航空公司解决,不予处理!没办法我只能退票,又在携程网买了7月6日去广州的别的航班,1310元,多花了451元,要求马蜂窝赔偿

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