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门客实体店关门,投诉无门,退费无下文

柚子蛋童鞋 发布于 2019年07月11日 14:08
  • 17347501573
  • 门客生活鲜花订阅
  • 不予退款
  • 退款
  • 1403.65元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 14:43:25

已分配商家 门客生活鲜花订阅

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 14:43:25

柚子蛋童鞋 发起投诉 07-11 14:08:59

本人在门客鲜花于2018年8月至2019年4月,先后购买2份鲜花订单合同,截止2019年6月5日,两份合同合并剩余价值为1403.65元。因考虑到门客公司目前的经营状况,对剩余合同是否能正常履行的能力无法评估,故要求全额退款。 金额:1,403.65元 备注:首份合同订单的总价格证据的图片中,门客订单图片中只显示了后补的费用637元;未升级前的价值599元的合同,客服人员的解释是被平台系统自动覆盖了。实际支付总额是1199元(562元+637元) 总金额:1,403.65元 事实与理由 1、首份订单合同违约停止履行服务。本人于2018年8月,支付599元,购买被告门客每周一束鲜花,即一年内收花48束。在2018年8月至9月期间,本人在共计折合消费约37元后(即合同剩余价值为562元),本人升级合同内容即三年内收花144束,完整费用为1199元。门客工作人员明确根据公司要求,需再补费用637元,即1199元-562元=637元。至此该升级后的合同总实际支付了1199元,截止2019年6月5日门客贴出公告,共计收花21束,未正常履行剩余123束花,折合人民币1024.15元。 2.第二份订单合同违约停止履行服务。2019年4月24日,新增合同一份。支付414元。购买被告门客每周一束鲜花,即一年内收花72束。截止2019年6月5日门客贴出公告,共计收花6束,未正常履行剩余66束花,折合人民币379.50元。

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