黑猫消费者服务平台
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07-11 14:43:25
已分配商家 门客生活鲜花订阅
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审核通过
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发起投诉
07-11 14:08:59
本人在门客鲜花于2018年8月至2019年4月，先后购买2份鲜花订单合同，截止2019年6月5日，两份合同合并剩余价值为1403.65元。因考虑到门客公司目前的经营状况，对剩余合同是否能正常履行的能力无法评估，故要求全额退款。 金额：1,403.65元 备注：首份合同订单的总价格证据的图片中，门客订单图片中只显示了后补的费用637元；未升级前的价值599元的合同，客服人员的解释是被平台系统自动覆盖了。实际支付总额是1199元（562元+637元） 总金额：1,403.65元 事实与理由 1、首份订单合同违约停止履行服务。本人于2018年8月，支付599元，购买被告门客每周一束鲜花，即一年内收花48束。在2018年8月至9月期间，本人在共计折合消费约37元后（即合同剩余价值为562元），本人升级合同内容即三年内收花144束，完整费用为1199元。门客工作人员明确根据公司要求，需再补费用637元，即1199元-562元=637元。至此该升级后的合同总实际支付了1199元，截止2019年6月5日门客贴出公告，共计收花21束，未正常履行剩余123束花，折合人民币1024.15元。 2.第二份订单合同违约停止履行服务。2019年4月24日，新增合同一份。支付414元。购买被告门客每周一束鲜花，即一年内收花72束。截止2019年6月5日门客贴出公告，共计收花6束，未正常履行剩余66束花，折合人民币379.50元。
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