感谢平台，商家跟京东都联系我了，愿意退货了。等退货完成后来结束。

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在京东app里，在京东认证的放心购店铺买了个松下电饭煲，到货后撕开封口胶带查看商品发现买小了，马上重新用胶带纸封好封口第二天退货。但是寄给商家后商家说我撕开封口的胶带纸，有点破坏包装，留下痕迹，影响二次销售，不允许退货(图1.2为退货时包装)。然后7号申请京东交易纠纷，前面48小时，看纠纷处理进度，京东就打了个电话给商家未接就不管了，直到9号我问客服，客服说安排专员，10号有客服打给我，说了商家的意思，然后说让我接受，赔我80元优惠券，完全不听我的诉求，直接给出处理结果并公示，直到现在11号都不再联系我。现有几点疑问： 1.不撕开胶带纸如何查看商品？谁有办法撕开胶带纸一点都不留痕迹？商家客服说用小刀割开，可是小刀割了不还是有老的胶带纸遗留，还不是要处理？不处理别人也会知道这东西拆过？ 如果真不能拆，一开始就该告知，我相信也没人会买这个商品了。而且就算破坏，也不是商家说了算，至少有个公平的认证或者标准。所以个人认为这个理由站不住脚，而且也不符合7天无理由退货，网购这么多年还没遇到过因为包装在那扯皮还要我到处投诉的。 2.京东认证的放心购里有闪电退款，按照他们规则以及我的京东等级，应该是我寄出商品后立马进行退款的，然后事实是到现在京东还在袒护商家，完全不听取我的诉求，单方面处理交易纠纷。是为虚假广告。(图345) 3.交易纠纷居然是京东单方面听取商家意见直接处理，而且前48小时就一个商家电话未接，后面就一个客服联系我，不是调节纠纷，而是单方面宣布结果而已。服务及其差，处理方式及其不负责任。(图6)