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已分配商家 携程酒店客服
订了7月13号,象山海米木木亲子庄园,临去之前宝宝生病了,疱疹性咽峡炎,医生建议在家休养一周,不建议外出。然后提供了所有资料,但是客服却说不能退,因为我们订的是度假别墅,有两个套房,当时系统只能用一个人的信息订房,所以是朋友订的房间。客服说生病的孩子跟我朋友不是直系亲属,不能退。但是提交住房订单时,为什么不填两个房间的入住人就能提交?
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