黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

携程不给退款

一白康 发布于 2019年07月11日 16:15
  • 17347501938
  • 携程酒店客服
  • 霸王条款,不予退款
  • 退款,改善服务
  • 2184元
  • 已回复
携程酒店客服
回复 07-12 19:07:27

关于客人反馈问题已联系客人处理完毕,很遗憾无法和客人达成一致,主管的方案为客人保留,故申请办结,谢谢!

携程酒店客服
回复 07-11 17:19:49

您好,已为您反馈主管处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 16:29:54

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 16:29:54

一白康 发起投诉 07-11 16:15:10

订了7月13号,象山海米木木亲子庄园,临去之前宝宝生病了,疱疹性咽峡炎,医生建议在家休养一周,不建议外出。然后提供了所有资料,但是客服却说不能退,因为我们订的是度假别墅,有两个套房,当时系统只能用一个人的信息订房,所以是朋友订的房间。客服说生病的孩子跟我朋友不是直系亲属,不能退。但是提交住房订单时,为什么不填两个房间的入住人就能提交?

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
2309
累计有效投诉
258076

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信