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霸王条款,酒店方都取消订单,艺龙平台不给退款

yoha鱼鱼 发布于 2019年07月11日 16:45
  • 17347502011
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款,霸王条款
  • 速处理,退款
  • 2835.95元
  • 已回复
同程艺龙官方微博
回复 07-12 09:29:25

我司订单是和供应商合作多次未申请到免费取消,联系酒店负责人告知现客人通过携程预订的5间房已免费取消全额退款,我司2张订单5间房再次保留,客人告知我司订单正常入住,但客人对我司处理过程不满意,已致歉解释,客人同意按照我司订单正常入住

同程艺龙官方微博
回复 07-11 17:48:14

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 16:56:45

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 16:56:45

yoha鱼鱼 发起投诉 07-11 16:54:02

在艺龙平台上订了酒店 后得知与家人订重了 遂取消订单 和酒店方协商取消订单 酒店同意 可艺龙不给退 说第三方代理要扣违约金1000 和艺龙客服沟通看能不能协商少扣一点 毕竟酒店同意取消 没什么损失 然后犹豫工作人员疏忽导致回复时间过了 通知我取消不了 订单已经生成 所以我不去住还要干掏3000块 火车飞机都没这么强硬的霸王条款吧

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