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骗子给了一个二维码扫进去就直接支付了的订单,是我支付的钱,但是收货人不是我。要求

用户7229998674 发布于 2019年07月11日 16:57
  • 17347502042
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 20000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-11 16:02:50

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

拼多多客户服务
回复 07-12 15:25:01

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 17:14:50

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 17:14:50

用户7229998674 发起投诉 07-11 17:09:25

骗子给了一个二维码扫进去就直接支付了的订单,是我支付的钱,但是收货人不是我。要求退款。金额退回原账户。拼多多客服让我提供了订单支付凭证以后说先进行一个核实,我说钱已经到了你账户上,这是个虚假订单,你们就是通过刷这种虚假订单骗钱的,订单连物流信息都没有,商家还称按正常流程已经发货?让我自行联系拼多多平台。后面再次致电拼多多客服,举报了这个商家并且要求平台介入,要求商家退款。拼多多回复跟进处理会给我致电。都过去了好几天一直也没有联系我。打拼多多电话回复说有专业人员在跟进处理,时间问题上可能需多等待。我说为什么这个商铺你们已经发现了是一家刷虚假订单骗钱的店铺还不冻结,也不处理,拼多多平台审核通过的店铺怎么可能会没有权利介入处理。而且我已经提供了相关订单的支付信息。客服回复正在处理,也再没有一个准确的时间和处理办法。现在24小时又过去了依然没有任何消息。”

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