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要求飞猪APP平台及店铺淘酒店专营店及苏州千峋轻舍酒店双倍赔付

徽立航 发布于 2019年07月11日 17:37
  • 17347502147
  • 飞猪客服
  • 未履行合同
  • 合同违约,双倍赔偿
  • 1101.6元
  • 已回复
徽立航 补充投诉 07-12 07:45:46

平台竟然以“商家未进行发货”未发货为由认定不违约,这么大的平台一点法律意识一点保护消费者的意识都没有嘛?既然提供平台就应该保证双方权益,卖家未发货私自解约,平台应该扣卖家的保证金赔偿买家,或者直接要求卖家赔偿给买家,而不是一句话就不管了,而且还是大平台。

飞猪客服
回复 07-11 19:08:48

已隐藏内容

徽立航 补充投诉 07-11 17:54:02

诉求:也可以重新订立合同和之前的购买价格及条件一致,并且新合同也需要约定随时可取消,因为之前购买时也明确标注随时可取消(截图中的退订政策)

徽立航 补充投诉 07-11 17:38:19

未得到我的同意,也未联系我,未经我允许私自取消订单。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 17:37:40

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 17:37:40

徽立航 发起投诉 07-11 17:37:03

本人在飞猪APP上购买的苏州千峋轻舍酒店10月1日至4日三晚的放假,购买时商品页面详情明确标识房间可定及价格,在合同法中这属于典型的邀约邀请,我下单并且支付扣款成功,即合同成立!但是平台私自发退款且无理由,属于单方面解除合同不履行合同,要求飞猪APP平台及店铺淘酒店专营店及苏州千峋轻舍酒店双倍赔付,两次下单付款成功均被私自退回金额合计1101.6元。订单号分别为:525937794961******、526088611801******。退款后与平台电话沟通,平台解释是未成功购买,商家可根据自己的情况随时取消我的订单并退款,属于明显的不履行合同。

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