商品有质量问题不给退换让买家自己承担
发布于 2019年07月11日 18:11
- 17347502234
- 毒app客户服务
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 1517元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-20 17:03:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
补充投诉
07-12 13:47:23
你们昨天就已经通知了你们的专员联系我，到今天也没有个回复，你们app客服全体人员放假休息了是吗？
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电
补充投诉
07-11 18:51:53
我自己手上有视频，上传不上去，有证据证明这个耳机存在质量问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 18:21:04
已分配商家 毒app客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 18:21:03
发起投诉
07-11 18:11:32
本人于2019年6月26日在毒app上花1517购买苹果无线蓝牙二代耳机，29日下午收货，拆开包装发现装耳机的耳机盒子左右轻轻扭动时会发出异响，与客服人员联系后，于30日发起退货，在商家收到商品后，给我说这是属于正常现象，说不给予退换。后换了个工号为075的工作人员处理，075给我说拿去品牌方商家那里去质检检测，还承诺我会给我退款，后经过7至8天左右，给我联系说品牌方说耳机出现在异响是属于概率性的事情，说是正常，不给我退换，要给我寄回来给我。请问这样的概率性质量不好的事情就要我们客户承担？我们凭什么承担？欺负人吗这不是，我花了钱为什么买了个质量不好的东西，又不是几百块钱的事情，严重怀疑这个app存在卖假货，还忘着重处理一下，谢谢！售后是真的不好
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