黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

商品有质量问题不给退换让买家自己承担

奓山彭于晏 发布于 2019年07月11日 18:11
  • 17347502234
  • 毒app客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 1517元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-20 17:03:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

毒App客户服务
回复 09-20 16:08:49

您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!

奓山彭于晏 补充投诉 07-12 13:47:23

你们昨天就已经通知了你们的专员联系我,到今天也没有个回复,你们app客服全体人员放假休息了是吗?

毒App客户服务
回复 07-11 19:40:55

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电

奓山彭于晏 补充投诉 07-11 18:51:53

我自己手上有视频,上传不上去,有证据证明这个耳机存在质量问题

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 18:21:04

已分配商家 毒app客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 18:21:03

奓山彭于晏 发起投诉 07-11 18:11:32

本人于2019年6月26日在毒app上花1517购买苹果无线蓝牙二代耳机,29日下午收货,拆开包装发现装耳机的耳机盒子左右轻轻扭动时会发出异响,与客服人员联系后,于30日发起退货,在商家收到商品后,给我说这是属于正常现象,说不给予退换。后换了个工号为075的工作人员处理,075给我说拿去品牌方商家那里去质检检测,还承诺我会给我退款,后经过7至8天左右,给我联系说品牌方说耳机出现在异响是属于概率性的事情,说是正常,不给我退换,要给我寄回来给我。请问这样的概率性质量不好的事情就要我们客户承担?我们凭什么承担?欺负人吗这不是,我花了钱为什么买了个质量不好的东西,又不是几百块钱的事情,严重怀疑这个app存在卖假货,还忘着重处理一下,谢谢!售后是真的不好

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4317
累计有效投诉
799212
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所