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无法保证出票 据不全额退款 西城男孩8月13日北京演唱会

忧郁的豆包 发布于 2019年07月11日 19:07
  • 17347502331
  • 摩天轮演出票务网-客服
  • 客服不处理/处理不当,不予退款
  • 退款
  • 1490元
  • 已回复

专员已联系客人,并已达成协商。烦请知晓

忧郁的豆包 补充投诉 07-15 19:33:50

平台应根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》,消费者在网络平台购买的商品除第二章相关规定外,应予以全额退款,不应收取手续费. 目前已经12315报备,并联系两家数字媒体,一家电视媒体,收集了贴吧和黑猫投诉纪录,对摩天轮票务高价售票,无法保证出票,涉嫌牟取高额手续费的问题展开进一步追诉~~~谢谢

已有专员回电客户,且解释我司平台赔付规则,若在平台商家违约的情况下,平台也会履行平台的相关规则。并此单为其降低退票手续费10%。烦请知晓

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 19:09:46

已分配商家 摩天轮演出票务网-客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 19:09:46

忧郁的豆包 发起投诉 07-11 19:07:13

购票目的为母亲生日礼物,不容有失误,由于票非常抢手,摩天轮票面1299门票加价为1490元,本人认可。但是付款后显示为第三方商家接单,遂马上联系客服确认是否可以100%确保有票,客服答复无法保证,多次沟通后均无法确保有票,于是要求退款,表示不接受存在失误的可能,对无票的补偿不关心,只需要确保有票,坚持要求退款。客服表示需要扣213元的手续费,本人表示不同意。理由如下: 1. 订购页面没有明显告知用户为第三方提供出票服务,选择票价后直接跳转支付页面,用户告知并确认的步骤省略,存在诱导用户的行为。请问用户告知的按钮可以用支付键来替代吗?根本就是故意的陷阱 2.客服无法告知用户何处违约,支付后存疑马上联系客服确认,摩天轮在未提供实质服务状态下,短时间内收取如此高昂手续费是违背消费者权益保护法的。 3.购买宣传页面中常见问提存在严重误导,关于是否保证出票,退票等均为提及,说明该平台知道自己的软肋,故意不涉及还方面的内容,存在隐瞒事实,诱导客户的嫌疑。 4.在明显加价的情况下,扔不能保证100出票,且收入霸王条款高额手续费存在故意乱收费嫌疑。 诉求全额退款,还网民一个健康安全,无陷阱无套路的购物环境。

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