距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的用户,您好 如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费,请您使用电脑登录《网易家长关爱平台》(https://jiazhang.gm.163.com)提交相关资料进行申诉,我们会有专业的工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息,避免在申诉过程中再次发生消费。
孩子是通过小米手机误充值、现在小米平台和网易平台相互推卸、以各种理由推脱
已分配商家 网易第五人格
我家孩子陆续在家长不知情的情况下7月6日、7日连续两天向网易第五人格游戏中充值5581.96元 、近日银行取钱才发现、孩子11岁 认知能力不强 我国法律中也有说明不能向未成年人提供充值服务 所以商家应给予退款或补偿 希望能通过合法的途径来维护我本人的权益
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