黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

饿了么平台客服对未送达订单拒不退款!

xndisve4946 发布于 2019年07月11日 21:56
  • 17347502622
  • 饿了么
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款,道歉
  • 38.5元
  • 待分配商家
黑猫消费者服务平台 商家未入驻 07-11 23:19:02

您投诉的商家 饿了么 未入驻本平台,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 23:19:02

xndisve4946 发起投诉 07-11 21:56:58

这次饿了么平台真的恶心到我了。7月9日19点20分下单点了份外卖,骑手说一直打不通电话,联系不到我,在平台挂了未联系到客户,无法送达类似字眼。8点10分左右我打电话给骑手不接,平台发信息给他没回。之后我联系客服,(这个时候已经等了1个半小时,当时我比较饿了,就想着等等,看骑手能不能送过来)客服建议我申请退单,24小时后人工介入就可以退款,补偿我10个奖励金,后续会与我反映对骑手的处理情况。 等到了7月11日晚上19点27分上海客服才致电我,说骑手确实有联系我(但我手机7点半到8点之间根本没有来电记录,我还特意找其他人试了能不能打通我手机,证实是可以打通的),决定不对骑手做处罚,拒绝退单处理,然后补偿我10元的券,我当时也还没吃饭饿得蒙蒙的,以为处理结果是退钱加补偿10元券。打完电话,准备点外卖发现不退款了!!!我立马打电话回去给这个客服,结果无人应答,我就呵呵了,,之后我再致电人工客服,就说我口头答应了拒绝退款,没得反悔!最后我定餐的结果就是:等了一个半小时没吃到饭,钱也没退给我,就换来了这10个奖励金,服气,真服气[拜拜][拜拜][拜拜]!!!这尼玛,饿了么的客服就是能忽悠,我以后还好不好在这点外卖了,真恶心!!!PS:那个忽悠我的客户工号是179*** ,希望投诉有人能处理一下[吐][吐][吐]@中国消费者协会 @饿了么@黑猫投诉 @饿了么客户投诉 @饿了么客户关怀 @CCTV315 @饿了么星选 @中国之声 @12315网上投诉维权 @中国消费者维权促进会[/cp]

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
2066
累计有效投诉
343939
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所