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已经归还了 可是没有退款 希望快点退款 谢谢平台

MarchTR 发布于 2019年07月11日 23:17
  • 17347502743
  • 咻电-共享充电宝
  • 申请退款,联系不到客服
  • 退款
  • 99元
  • 已回复
咻电-共享充电宝
回复 07-18 14:37:17

用户已知悉本次投诉处理结果,并按照用户要求更改显示状态,请用户及时查看。

咻电-共享充电宝
回复 07-17 11:34:45

已联系并沟通技术人员,正在处理该显示状态

MarchTR 补充投诉 07-17 00:32:25

请尽快处理显示情况 押金问题我已经弄清楚了 但是这个界面给我恢复正常

咻电-共享充电宝
回复 07-15 17:20:55

已收到用户“将未归还状态更改为已完成”要求,但需要联系技术人员处理,请用户耐心等待。另本状态并不会影响用户信用相关,请用户无需担心。

MarchTR 补充投诉 07-15 17:12:25

哪请把平台上面显示未归还的订单完成订单 我手机到现在一直处于未归还状态

咻电-共享充电宝
回复 07-15 11:17:51

您好,根据系统后台查询,您租借的充电宝收费标准为“单价2元/小时,当日最高收费20元”,准确来说您于2019年7月4日22点47分52秒租借该充电宝,至2019年7月5日0点0分0秒,扣除您4元,2019年7月5日整个自然日扣除您20元,2019年7月6日整个自然日扣除您20元,2019年7月7日整个自然日扣除您20元,2019年7月8日整个自然日扣除您20元,2019年7月9日0点0分0秒至2019年7月9日9点0分40秒扣除您18元,即您持有状态中,共计扣费102元。

咻电-共享充电宝
回复 07-15 10:54:16

在您租借时,就已经告知,每小时费用多少钱,当日最高扣费多少钱,在您未归还充电宝,至您归还充电宝至充电底座的整个期间均是您持有充电宝的时间即为您租借时间,这段时间产生的费用即为租借费用,而您的押金自然是您的押金。那我换个方式询问您“持有充电宝”的时间,麻烦您告知一下呢?

MarchTR 补充投诉 07-12 18:46:15

上面清楚记载 未归还 而咻电解释 不影响使用 我觉得太过敷衍 已归还就是已归还 一个平台 最重要的就是客户使用过程 要带来便利 我现在要的是你退款我的押金 使用时间的费用 你可以在扣 押金是押金 费用是费用 请给合理解释

MarchTR 补充投诉 07-12 18:40:02

我相信大家可以从贵平台客服人员回复言辞看出 贵公司对客户的不耐烦 那么我也直说 我现在要争论的是 押金是押金 费用是费用 咻电充电宝的电量可以用到4天吗?我使用过程只有几个小时 使用过程有上限封顶额度 为什么要扣除全部押金?而且我已经归还 为何一直显示未归还 诋毁我的用户信誉?

咻电-共享充电宝
回复 07-12 15:56:13

那麻烦您阐述一下您租借的过程,归还的过程,期间一共经过了几天?

MarchTR 补充投诉 07-12 15:07:07

依照规定 押金是在有丢失的情况下扣除的费用 我在逾期之后确实已经归还了充电宝 那么就应该把我的押金退给我 并且扣除我使用的费用 这样才合理 等待回复

咻电-共享充电宝
回复 07-12 09:49:51

据核实,该用户订单预期归还,系统已经根据计费规则继续相关费用,直至自动关闭订单,订单中心默认显示未归还,这对用户没有影响

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 23:18:54

已分配商家 咻电-共享充电宝

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 23:18:54

MarchTR 发起投诉 07-11 23:17:32

借了咻电的充电宝逾期归还了一天 已归还后 可以退款 还一直显示未归还

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