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买了退货包运费险的物品,拼多多平台不给退,还推脱,想不了了之

匿名 发布于 2019年07月11日 23:57
  • 17347502810
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,三包问题,退货运费不给退
  • 退款,退回两件商品运费
  • 16元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-15 14:33:42

拼多多平台就是一个失信的平台,刚刚给我打电话说,只要买退货包运费的商品不能退,退了也不能包运费,有6件商品是应该给我退的,但就不给退运费,然后就挂断电话,天理向在

匿名 补充投诉 07-14 19:44:06

拼多平台,总共6件商品的运费,没给我,无视我的投诉

匿名 补充投诉 07-12 20:03:31

拼多多最后给回复故障无法解决,这是我给客服传的证据照片,真心希望给予解决,这么大的拼多多平台有这种行为真是让人无语

匿名 补充投诉 07-12 19:55:28

拼多多平台仍旧没给解决,3件都没给退运费,只短信回复说无法解决,让我找商家沟通,商家仍旧让我找平台,仍未解决,希望拼多多有诚意的处理

拼多多客户服务
回复 07-12 17:26:46

您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

匿名 补充投诉 07-12 14:40:14

拼多多平台不公平处理,不讲诚信,3件包退的运费没有给,平台不给,客服推脱,无视消费者的权益,现在仍未解决

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 00:04:34

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 00:04:34

匿名 发起投诉 07-11 23:57:59

我在拼多多平台上买了两件退货包运费的物品,商品质量不好,就退了,在我的平台页面上显示商家签收到退回件后,给退运费险(每件补贴11元,共补贴22元),可是商家确认收到货后,平台就不给退了,我打平台电话,客套话很多,客服答应催一催处理,但没有实际行,说些道欠的话,拼多多客服说由于平台故障,问题无法处理,让我找商家沟通,但商家说让我找平台,运费险交给平台了,平台又不管,真是诉之无门,平台客服有两面说辞,在我这面说的很客气,说平台故障,无法解决,也一直说抱歉之类的话,说帮催处理,但又跟商家说我填错单号了,就不给运费了,我这填错的话商家也不能收到货,另我我有填写单号正确证据,我把我写单号页面截图了,写的准确无误,拼多多这么大的平台还不讲诚信,不正大光明,两面说辞。我打电话问最后一个客服,客服托辞,一味祝我心情愉快之类的话,把电话挂了,而不实际性的解决消费者的问题。一拖再拖,最后不了了之,我找商家不管,找平台也不管,诉之无门,有一个消费者利益受侵害,还有干千万万个消费者受损,多少人忍气吞声不了了之了。希望在这个法制社会下保护消费者合法权益,希望此事引起重视,给予解决,拼多多平台给我返回运费。拼多多平台不要再置之不理,推托,最后不了了之。证据如图,还有通话录音

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