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天猫教育机构,雅思保分班,骗保拒绝退款,冷处理,金额上万,霸王条款

大杯无糖拿铁 发布于 2019年07月12日 09:13
  • 17347503108
  • 阿里客服
  • 不予退款,虚假宣传,霸王条款,违约诈骗
  • 退款,作出处罚,解释
  • 12800元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 09:25:52

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 09:25:52

大杯无糖拿铁 发起投诉 07-12 09:13:15

从天猫了解到这个线上平台所谓的保分班,开始的客服咨询就一直是系统回复,求求加微信咨询,它们不在天猫平台宣传。微信了解之后,老师宣传,保分服务,不过退款(见图片)然后签订了霸王条款:合同约定,每次模拟测试通过,最后IELTS考试未通过可以给予退款。IELTS出分后,写作分数未达标,我提出退款,它们以写作模拟测评不合格为由拒绝退款,且冷处理。事实上,它们未对我进行合同上要求的模拟测试,测评成绩不是伪造的,在我要求它们拿出打分依据,它们给予冷处理(见图)并且一直回避问题,在历次IELTS官方考试中,我的成绩稳定在5.5到6分,而所谓的测试成绩也存在恶意打分和主观因素太多的情况,在我要求它们拿出课堂录音,它们依旧拒绝,而我有聊天记录证明它们未对我进行测试,在我找到天猫订单记录时,它们更是早已下架了我所拍的链接,没有售后已经退款链接。它们承诺我所拍的老师级别教龄在8年+,在我要求它们拿出师资证明时,它们也是不给予回复,所以我担心这个天猫店也存在师资造假。

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