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客服诱导关闭自动续费功能,导致单车月卡费用增高,态度强硬,霸王条款,不承担责任

Fantasy-Eric 发布于 2019年07月12日 10:50
  • 17347503315
  • 哈啰出行客服
  • 客服不处理,服务不到位,霸王条款,强迫消费,价格问题,自动续费
  • 改善服务,解释,道歉,赔偿,作出处罚
  • 60元
  • 已回复
哈啰出行客服
回复 07-15 11:47:05

尊敬的用户您好,您的问题已回复,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

哈啰出行客服
回复 07-12 13:26:59

亲爱的用户,接到您的反馈,哈啰出行这里回电给您,由于无人接听,会再次的联系您的哦,尽快的为您处理您的问题哦!感谢您对哈啰的支持,祝您生活愉快

哈啰出行客服
回复 07-12 12:06:19

亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在 查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 11:00:41

已分配商家 哈啰出行客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 11:00:41

Fantasy-Eric 发起投诉 07-12 10:50:57

哈啰单车月卡自动续费功能我一直用着,这个月初没有扣款成功也没有提醒,导致月卡不能用,打客服3次解决,解决方法是让我把自动续费功能关掉再开来恢复此功能,沟通中我一直表达我还想继续用此功能8元一月,并不是真的想关掉功能,结果关掉再开就提示我12.9元一月功能费,客服再联系我就说费用改不回去,他们客服的失误最多能补偿我一个月骑行卡!!!!我不同意!一月多4.9元,一年多58.8元,一个月骑行卡才12.9元,这种恶意强行涨价行为我不接受,哈啰客服态度十分强硬,说他们就是最后解决方法,没有投诉他们的电话,为什么你们的失误要让我承担!态度恶劣,无人监管!!!

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