黑猫消费者服务平台
自动完成
06-14 16:00:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-16 15:50:43
已分配商家 联联周边游官微
补充投诉
07-12 16:22:18
且给微信发信息后未回复，人员组织架构分工混乱
补充投诉
07-12 16:19:20
14:38分 联联投诉部门又告诉我不能退款，我询问为什么，他说就是不行。我说好的那请问我之前的订单在哪里？联联投诉部门并未回复。 16.18分 联联退款，但并未退20%手续费
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商家未匹配成功
07-12 11:48:20
您投诉的商家 联联周边游 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
07-12 11:48:20
发起投诉
07-12 11:46:36
事情经过： 本人于7.12日购买，价值128元苏梅花园泰式花园厨房。由于此订单需要预约，查询预约发现，3周周末均预约满，周一至周五晚上也预约满。本人周一到周五上班周末双休，顾无法消费。 存在问题： 1.联联管理人员对于消费权益模糊不清，在顾客未消费时，仍然扣除顾客20%手续费，是造成本次事件的主要原因。 2. 联联客服责任意识淡薄，在顾客提出需要退款时，仍然需要收取20%手续费，未站在顾客角度考虑、是造成本次事件的次要原因。 整改措施 1.希望联联公司对于本人扣除的20%返还。 2.请联联公司完善公司规章制度，遵循有法可依，依法可循，违法必究的原则，完善公司规章制度
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