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联联周边游在消费者未消费的情况下,需要退款,强制收取20%

我是你爸爸想啊说 发布于 2019年07月12日 11:46
  • 17347503460
  • 联联周边游
  • 价格问题
  • 退款,赔偿
  • 25.6元
  • 待分配商家
我是你爸爸想啊说 补充投诉 07-12 16:22:18

且给微信发信息后未回复,人员组织架构分工混乱

我是你爸爸想啊说 补充投诉 07-12 16:19:20

14:38分 联联投诉部门又告诉我不能退款,我询问为什么,他说就是不行。我说好的那请问我之前的订单在哪里?联联投诉部门并未回复。 16.18分 联联退款,但并未退20%手续费

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 07-12 11:48:20

您投诉的商家 联联周边游 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 11:48:20

我是你爸爸想啊说 发起投诉 07-12 11:46:36

事情经过: 本人于7.12日购买,价值128元苏梅花园泰式花园厨房。由于此订单需要预约,查询预约发现,3周周末均预约满,周一至周五晚上也预约满。本人周一到周五上班周末双休,顾无法消费。 存在问题: 1.联联管理人员对于消费权益模糊不清,在顾客未消费时,仍然扣除顾客20%手续费,是造成本次事件的主要原因。 2. 联联客服责任意识淡薄,在顾客提出需要退款时,仍然需要收取20%手续费,未站在顾客角度考虑、是造成本次事件的次要原因。 整改措施 1.希望联联公司对于本人扣除的20%返还。 2.请联联公司完善公司规章制度,遵循有法可依,依法可循,违法必究的原则,完善公司规章制度

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