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火车站窗口已退票,退款迟迟未到账,人工客服排队一小时无人应答

御龙骑士尹志平0 发布于 2019年07月12日 12:16
  • 17347503530
  • 高铁管家APP
  • 不予退款
  • 快速处理
  • 530元
  • 已回复
高铁管家APP
回复 07-12 14:09:45

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 13:36:58

已分配商家 高铁管家APP

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 13:36:58

御龙骑士尹志平0 发起投诉 07-12 12:16:34

我在高铁管家上购买的2019年7月6日北京至上海G5次高铁,订单号为E017371***,因个人原因,我于7月3日上午至内蒙古赤峰市火车站退票窗口退票,窗口工作人员帮助我退票,但迟迟未收到退款,打电话给12306人工客服告诉我已经退款至第三方软件,我又从高铁管家app上操作退票显示已在车站退票,但退款仍无到账,软件又无电话客服,排队软件上人工客服显示一直在排队,无人应答,现请平台协助

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