黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东商城屈臣氏旗舰店会员卡虚假宣传,京东平台和商家均不处理

走错片场的我 发布于 2019年07月12日 12:45
  • 17347503597
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
  • 25元
  • 投诉已完成
走错片场的我 评价 07-15 15:40:19

走错片场的我 确认完成 07-15 15:40:18

京东客服
回复 07-12 14:08:23

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 13:51:45

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 13:51:45

走错片场的我 发起投诉 07-12 12:45:05

1.7月7日于线下屈臣氏店铺购买商品但是营业时间问题没有购买,店员说可以直接去京东商城购买,但线上线下会员不通用,店员介绍开卡送20礼券,遂购买京东屈臣氏旗舰店电子会员卡。 2.购卡后发现并无任何礼券,问店面客服说限量,但宣传页面为开卡即领。 3.询问京东在线客服331***,43分钟回复10句话并全部是敷衍语句,不予处理。自己打电话到京东电话客服反应情况,升级专员客服回访。 4.京东客服7月8日回访说没清楚问题,7月9日17点前回复我,结果没人回复。我于9日自己打客服电话反应。 5.7月10日又一客服帮助处理,说商家认为自己宣传有误,诱导购买了商品,并会联系我发送礼券。我本人要求不仅要归还礼券还要对我道歉。 6.7月11日一整天并没有收到商家联系和返券,7月12日京东客服回访说订单详情无法界定,继续联系商家。 区区一个礼券本无大事,但第三方卖家虚假宣传,平台不予处理和维护消费者权益,从店面客服到在线客服到电话客服,耗时五天什么都没解决,服务态度和经商理念让人恶心。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
1809
累计有效投诉
252111

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信