评价
07-26 22:14:24
确认完成
07-26 22:14:24
已隐藏内容
补充投诉
07-20 15:02:15
7月16日打电话给我已经打款，20号还没到账，咨询客服查询让我再等一周？到底是什么垃圾公司？
补充投诉
07-16 23:47:16
这是商议回复的结果吗？电话客服联系过后这是在线客服的态度
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 13:51:40
已分配商家 寺库SECOO
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 13:51:40
发起投诉
07-12 12:50:07
2019.6.9号下单的chloe包 包包配图以及商品描述 是chloe mini款 并且咨询客服，客服说没有区别 就是图片款 然而收到的实物却是nano款 与商品描述不符！（可以网上查询两款的区别，包面线条数量就不同）属于欺骗消费者。于是找到客服协商退款。寺库客服拒绝任何赔偿，同意退款，于是6.20号我寄顺丰退还了商品，但是退款却一直没有收到。客服说7.1号已经结算。但是账户却一直没收到。然后经查询客服把银行支行名称填错。所以转款没有成功。客服说让我等两天，然后就一直等等等，每次都是新的客服，查询款项为什么还没到，回复都是：7.1号已经结算，请你查看银行账户。然后我再给他们说上次说你们把银行支行名称弄错，钱款返回了，然后又说已经反馈客服，让我再耐心等3-5天，然后等了过后再去询问。又重复一遍。一直死循环。至今钱款还没到账。客服一直换。不知道该找谁解决
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
