补充投诉
07-29 14:55:45
您好，您好，这个投诉大概多久能给准确回复，挺着急的。谢谢
补充投诉
07-25 08:54:26
已隐藏内容
补充投诉
07-23 08:38:14
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 05:55:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 05:55:08
发起投诉
07-12 13:03:43
消费者维权请求书 事情经过描述： 2019年6月28日在淘宝网上购买了一件标题为：欧洲站重磅真丝连衣裙2019新款夏女名族风蝙蝠袖沙滩长裙宽松桑蚕。淘宝店家网页显示长裙为100%真丝，价值为395.12元，本人成功购买并付款成功。2019年7月2日实际收到货物后发现服装吊牌显示面料为：棉100%，与店家沟通，店家说是发错货了。本人希望店家能够按照商品详情页面所描述的100%真丝面料，再发一套服装。确认无误后，会将收到的全棉服装退回。然经多次沟通，店家不同意发真丝服装，只允许申请退货或只退200元。店家行为严重损害本人作为消费者的合法权益。 后续在淘宝企业资料里面查询：店家公司名称：洛江区马甲杜旭明文具店，统一社会信用代码：923*****MA32ND7N87，注册地址：福建省泉州市洛江区马甲镇新生村围仔39号，法定代表人：杜旭明。公司经营范围：文具用品零售（不含需经前置许可的项目）。经核对店铺信息，店家是经过企业认证的，可是却不符合销售服装资格。此公司未取得经营服装销售的营业范围，属于工商经营范围不符合要求。和店家协商同款真丝服装发货，沟通无果。 经和淘宝网站平台沟通，淘宝平台说是48小时后给回复，我只是希望平台与店家沟通，重新给我发件真丝服装即可，沟通数次无果，现在已经数天了，还是没有给准确回复，平台的投诉按键无法使用，点击后显示:未完结订单不能发起投诉。最终和淘宝后台协商沟通无果。 经过花费大量时间和精力协商无果，为了对商铺的无证经营用假货欺骗消费者的行为给为惩罚及警示，请求店家按销售假货价值十倍给与赔偿损失。 如今请求媒体给予帮助为盼，曝光无证销售的店铺，避免后续有更多不知情的消费者上当受骗。非常感谢！ 2019年7月12日
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
