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因与卖家态度问题产生纠纷 卖家拖延交易且话里有意一物二卖 客服不作为

用户6341270421 发布于 2019年07月12日 13:22
  • 17347503699
  • 淘手游
  • 售后服务欠缺,费用问题,账号问题,漏发/少发商品
  • 道歉,改善服务,解释,发货
  • 396元
  • 投诉已完成
用户6341270421 评价 07-12 16:01:20

根本没有真正解决到消费者问题

用户6341270421 确认完成 07-12 16:01:20

用户6341270421 补充投诉 07-12 14:38:29

我曾试着与卖家握手言和 但卖家态度依然恶劣 抓着问题不放 把问题全部归结于我身上 起因也是因为卖家的态度恶劣 才导致了口角 现在卖家将问题全部推至客服 客服对我也不做任何回复 钱是已付388加客服费用8元总计396 客服不做回复 就是换不了绑定 账号也是没有到我手里 寻求了交易猫售后电话 拨打如同空号一般 一直处于占线 QQ客服永远排队等待100多人 最后直接会话结束 这难道就是交易猫平台对消费者的态度吗

用户6341270421 补充投诉 07-12 14:30:29

客服只有一句话 实名账号后不能退款 但我在游戏客服平台无法查到绑定的账号信息 交易猫平台客服也从未发送绑定成功的截图作为证据发送给我 但最后一步手机绑定迟迟未完成 我至今没有收到账号 卖家态度恶劣 且不担心我退款 是不是交易猫平台与卖家事先与卖家串通才会造成卖家有恃无恐 又或者是平台规定本身就有着漏洞 让有心之人所利用 我的要求很简单 要么交易继续进行 要么申请退款 现在我需要的是一个退款方式以及交易是否能进行的明确回复

用户6341270421 补充投诉 07-12 14:15:16

客服 应该只是协助绑定 也就是中间人 但我期间遇到的问题 没有客服解答 只是选择了避而不答 爱理不理 不知道你们这个平台客服这样的行为是对是错 还望商家指导明示

用户6341270421 补充投诉 07-12 14:13:11

其次就是希望交易也能进行 期间只因我个人原因与卖家起冲突 但作为客服 不应该对我的提问视而不见 就算交易不成 退款即可 但我没有任何仲裁选项

用户6341270421 补充投诉 07-12 14:11:57

首先第一点 我没有任何退款以及确认收货的选项

用户6341270421 补充投诉 07-12 14:11:00

商家 或许您没明白我意思 交易并未完成 客服已经不作回复 同时没有仲裁选项 账号并未到我手里 我现在需要的是交易继续进行 或退款 是什么原因导致客服接二连三的避开我的回答 我需要一个解释

淘手游
回复 07-12 13:58:19

你发起仲裁 仲裁后客服会处理的

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 13:39:38

已分配商家 淘手游

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 13:39:38

用户6341270421 发起投诉 07-12 13:22:47

账号至今未完成交易 严重损害消费者权益 希望得到有关部门协助

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