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售后订单平台介入,退款关闭,后面工单直接给买家退款,原因订单金额小

蔓芙兰家纺 发布于 2019年07月12日 13:48
  • 17347503748
  • 拼多多客户服务
  • 未经同意,强行退款
  • 返回货款
  • 62元
  • 已回复
蔓芙兰家纺 补充投诉 07-12 22:55:16

这种处理方式是不是,商品使用影响二次销售后发现有问题,都是可以做退款处理的。不是还需要快递红章证明证明货物问题吗,另外售后退款平台驳回关闭,货物已经退回买家那里,工单后平台以金额小仅退款给买家,难道不是明摆着货款和货物,全部送人吗。订单金额62元以内,做仅退款处理,如果那些上千的订单金额是不是就另外处理方式,或者还是仅退款处理,我感觉不公平,钱不分大小,都是辛苦钱

拼多多客户服务
回复 07-12 15:31:20

您好,经核实贵店铺该订单买家反馈质量问题且已提供有效凭证,平台已作出处理,请知悉。如您对平台处理结果有异议,您可提交申诉,审核人员会进行复核。如有疑问,可至微信公众号“拼多多商家服务”联系平台客服详细咨询。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 13:56:56

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 13:56:56

蔓芙兰家纺 发起投诉 07-12 13:48:50

售后订单平台介入,驳回退款,退款关闭,后面买家申请两次工单直接给买家退款,原因订单金额小,62元货款,虽然不多,但是也是我们的钱,退款平台介入后,已经被拼多多平台驳回退款,为什么又会工单金额低给买家仅退款呢,这不是变着法退款吗?货款的大小是以哪个标准来决定金额的大小的,

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