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惠普暗夜精灵2电池鼓包,客服推脱不给维修

梦不醒木_ 发布于 2019年07月12日 13:48
  • 17347503749
  • 惠普电脑
  • 产品质量问题,三包问题
  • 解释,维修
  • 500元
  • 已回复
惠普电脑
回复 07-15 10:39:22

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 13:51:49

已分配商家 惠普电脑

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 13:51:48

梦不醒木_ 发起投诉 07-12 13:48:51

2017年1月购的惠普暗夜精灵2电脑,我于2019年7月11号,清灰时发现电池鼓包,非常严重。 经调查后发现电池肿胀原因是因为惠普公司bios系统出现问题,在电池充满电后未设置阀值导致电池充电时间过长引发鼓包。 在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系统。而且,网上还有很多类似情况。与惠普客服联系后,要求免费更换电池,但是客服以各种理由拒绝。 我觉得一个正常使用寿命至少3年以上的电子设备。大范围发生这样的问题,惠普必须承担责任。而且除了天天看你论坛的人其他人都不是很清楚消息?甚至都不知道自己的电池出了问题。鉴于自身生命安全。我请求免费更换电池。

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