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拍下京东商品16天未发货,客服仅解释在采购中

匿名 发布于 2019年07月12日 13:49
  • 17347503753
  • 京东客服
  • 逾期未发货
  • 赔偿,发货
  • 125元
  • 已回复
京东客服
回复 07-12 14:05:45

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 13:51:46

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 13:51:46

匿名 发起投诉 07-12 13:49:50

6月27日买了京东超市的n1活性炭猫砂,至今7月12日仍未发货。 期间咨询客服,客服回复在采购中,拍下后7-15天发货,我于7月11日催促后仍说在采购中。后我提议在外地调货,客服说附近仓库没货,我提议换发同款同价但有货的n1玉米猫砂,客服说不能修改。此时发货状态变为从外地调拨。 猫砂是易耗品,本来看中京东第二天就能到货的便捷,结果现在付款半个月了还没发货…只能从别的地方重新买…京东还不给及时解决,一拖再拖。 要求京东马上发货(接受换发同款同价的n1玉米猫砂),并赔偿逾期发货的30%。

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