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森海塞尔保修问题堪忧

用户7231848175 发布于 2019年07月12日 14:21
  • 17347503843
  • Sennheiser中国
  • 保修
  • 道歉,改善服务,维修
  • 5000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 14:40:46

已分配商家 Sennheiser中国

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 14:40:46

用户7231848175 发起投诉 07-12 14:29:14

我是在2017年12月19日买的森海塞尔IE800耳机。 1.俩年保修但是需要盒子(盒子丢了) 2.盒子不在自费保修家在安徽省寄去上海维修,顺风加邮费差不多600人民币,已经修了几次了,今天耳机又同一位置出问题(耳机借口处接触不良) 3.今天爆发,因为到今年12月之前我还在保修期之内,想想又要自费,写下此片投诉。 4.今天打了森海塞尔的热线解释是 :2018年之后针对这个情况专门会发短袖提醒消费者(然而没有,下面会有截图,为我今天又购买了耳机,为了在评价上写下今天的经历) 5.热线和销后建议我在买个IE800这样,我一个盒子可以保修俩个耳机(赚翻了,手动狗头),然而淘宝客服:IE800以下架(所以不行),感觉自己是傻子吗?这样忽悠我? 6.最重要一点 2017年时间有点久了不是很清楚,但是客服一点没有和我说要盒子才可以保修的事,我也是第一次买毕竟贵的耳机(商家不提醒我根本不知道,商家扯皮什么你自己下订单没有和客服沟通之类的,反正你又没有证据) 但是,我今天下订单客服还是没有提醒(下方有截图) 打字过程中可能有错字大家见谅,客服名字我打了马赛克,因为想想人家只是打工的,何况当年卖我耳机的客服不一定是他,也不能让他背锅。

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