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OPPO一个月新机,电信卡能上网,不能打电话

Ks_司宇 发布于 2019年07月12日 14:25
  • 17347503857
  • OPPO客服
  • 30天换货
  • 换货
  • 3599元
  • 已回复
Ks_司宇 补充投诉 07-13 15:50:35

客服的回复仅是重复国家三包规定。我只是要求正式记录的一个月零三天的严重功能失效,应该予以更换。 厂商处理正常三包范围内的产品缺陷是必须旅行的义务,但义务边缘才能看清厂商对待消费者的态度。

Ks_司宇 补充投诉 07-12 16:42:23

电信无法提供6月29日报修录音,但可以证实报修事件

OPPO客服
回复 07-12 15:12:12

您好,我们很重视您的反馈,还请保持电话畅通,我们会第一时间与您联系,感谢您的反馈。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 14:57:10

已分配商家 OPPO客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 14:57:10

Ks_司宇 发起投诉 07-12 14:52:43

5月26日于徐汇日月光购买OPPO全网通Reno十倍变焦,正常使用,于6月28日电信卡无法接打电话,但可正常上网。6月29日致电电信客服,客服告知信号反馈手机关机,远程重刷sim卡,本人关机重新插拔,无法解决。7月8日至电信营业厅,确认电信卡无故障。7月11日至OPPO光大客服,软刷无效,客服提出开机检测。 本人坚持手机在一个月零3天,出现重大功能性失常。OPPO应予以更换,而不是粗暴拆机。

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