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自动完成
08-11 15:02:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通~
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商家处理中
07-12 14:44:52
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-12 14:44:52
发起投诉
07-12 14:31:34
手机不停死机卡顿，耳机损坏、转换头损坏、我要求将手机软件维修，不出现死机卡顿的状况， 手机的死机卡顿影响到正常使用，还经常出现手机sim不存在或者重新插入的情况。京东方面并不进行质保，我的手机在2018年7月18号购买，现在是2019年7月12日，并未过质保时间，京东并不认可，认为我是人为因素损坏，不给我质保，我的手机是软件出现问题需要维修，京东却因为我硬件设施问题不给我保修。第一次我申请的问题没有解决，我不同意处理结果，我打电话告诉京东说我不同意处理结果，我的手机也不要返回给我，但他们还是寄了手机给我，我也点的是未解决问题，我第二次又申请问题，他们却不处理。我的手机马上过质保期了，希望有关部门可以解决问题。（以下图片是我手机出现问题时我询问京东客服的，没有告诉我说手机人为因素不质保，也没有说因为人为因素超过三包服务范围，手机正常状态有sim卡的情况下经常弹出已插入sim卡）
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