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肯德基手机订单付款成功,等了很久才被告知无货,没有道歉赔偿,经历态度冷漠

Serendipity-Az 发布于 2019年07月12日 14:45
  • 17347503912
  • 肯德基
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位,霸王条款,提供虚假信息
  • 解释,改善服务,赔偿,道歉
  • 43.9元
  • 已回复
肯德基
回复 07-12 22:08:14

我们非常重视亲所反映的情况,但是我们需要了解更多详细信息,可否将联系方式私信我们官方微博,告知是由黑猫平台投诉相关,将会有专人与您联系。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 14:53:39

已分配商家 肯德基

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 14:53:39

Serendipity-Az 发起投诉 07-12 14:45:53

7月11日晚上,在肯德基APP下单成功,等了很久很久,才被告知无货。 经理说可以换等值的东西,我问什么东西,经理说是汉堡。 或者如果鸡翅不要的话,可以退款,让我自己再重新下单,再排队半个小时等餐。 经理全程没有半点歉意,一副爱理不理的样子。作为餐厅经理,应该知道餐厅库存情况,没有的东西应该及时下架,但是你们超卖了这么多份,还跟我说是限量的,既然限量的我买到了,就是在你们库存范围内,你就应该给我,而不是让我等了这么久才给我没了。在我前面和后面有好几位都是没有鸡翅了,所以不仅是我一个人的问题。 我不是一个不讲道理的人,但凡你跟我说一声抱歉,或者在我下单后及时告诉我没有了,说我帮你退款处理,重新下单,这边帮您优先配货,我也不会这么生气。这么满心期待一份产品,不仅浪费我的时间,还就这么被你们浇了冷水。

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