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易道用车余额无法抵扣车费

匿名 发布于 2019年07月12日 15:08
  • 17347503974
  • 易到用车
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传,联系不到客服
  • 退款,赔偿,解释
  • 3699元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 15:11:24

已分配商家 易到用车

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 15:11:24

匿名 发起投诉 07-12 15:08:15

本人于3年前在易道用车平台充值近万元,而后由于易道用车公司多次易主,而多次常年导致用户无法打到车的情况,即使如此我作为易道最早的一批用户都忍了也理解了。断断续续使用易道数年,账户里的余额还剩下接近4000元左右。近日我照常通过易道叫车,在行程结束后,我发现我竟然不能通过账户余额支付我的车费了,仅能用余额支付总车费的30%的费用,其他70%的费用需要通过信,用卡支付,简直岂有此理!易道这已经是明显的消费者欺诈,查看易道的《余额说明》,其中明确指出“余额可用于支付易道所有车型服务的行程费用、高速费、停车费”,现在易道公然置规定于不顾,强行要求乘客就车费进行额外的支付的行为,极其可恶和不负责任!同时,易道的客服电话和在线客服均已无法接通,根本找不到人处理和投诉,因此无奈只能向黑猫投诉平台进行投诉,我要求易道用车退还我在账户中的余额,或者恢复余额全额抵扣车费的功能,希望可以得到帮助和解决。

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