黑猫消费者服务平台
自动完成
02-04 10:00:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 15:51:14
已分配商家 ETC助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 15:51:14
发起投诉
07-12 15:48:33
本人在微信朋友圈推送广告看到ETC助手办理相关ETC设备，想想现在国家也在这方面实行优惠政策，就在该小程序上花99元办理了，收到货后，看到设备瑕疵明显，有点像二次设备，考虑过后决定退货，于6月15号寄出设备，商家6月16日签收，于是找客户问退款事宜，后面便是一段催款心酸史，起初问的时候，客服回复7天后退款，让我等，差不多6天时间又问，客服很坚定说7天后会退的，但是等了7天后还是没消息，微信退款记录都发给他们了，后面每周问一次，每次都说跟进，但是并没有什么用，现在快过去一个月了，还是没有任何消息，最主要一点是平台找客户难，而且根本没有一个查询进度的窗口，只能等待......
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
