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点击确认上车,司机未来,哈啰客服让我联系警方立案

铅笔在指尖跳动 发布于 2019年07月12日 16:37
  • 17347504226
  • 哈啰出行客服
  • 不予退款,服务不到位
  • 退款,改善服务
  • 448.3元
  • 已回复
铅笔在指尖跳动 补充投诉 07-12 18:25:50

电话专员给予的建议是去警察局报案,但警察局给予建议是找客服解决,问题还是没有解决啊

哈啰出行客服
回复 07-12 18:07:43

尊敬的用户您好,经查询您的问题已有专员回电,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

哈啰出行客服
回复 07-12 18:05:20

亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在 查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 17:43:35

已分配商家 哈啰出行客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 17:43:35

铅笔在指尖跳动 发起投诉 07-12 16:37:53

在7月3日,哈啰顺风车司机联系我,让我选择确认上车,才能确保订单确认,不然不来接人,但当点击确认,加了微信后,在7月5日,司机未来,微信显示成不是司机好友。然而哈啰客服声称不能联系司机,哈啰app一直卡在待支付状态,之后客服让我等到12号,给我反馈,解释称订单无法取消,并且我待付款状态无法更改,也无法取消,需要我联系警方处理,让警方联系客服寻找司机,然后我致电警方,警方称这种案例他们联系的话,也无法处理,警方还是希望我联系客服

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