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厂家联系快递把手机退回了,收不到货还要消费者承担运费

匿名 发布于 2019年07月12日 16:52
  • 17347504269
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款
  • 1144元
  • 已回复
苏宁客服中心
回复 07-12 18:25:04

亲爱的小伙伴,您反馈的问题我们非常重视,客服专家已经在处理了,有结果我们会第一时间给您答复,请您放心~

匿名 补充投诉 07-12 18:21:16

快递地址都变了,请问什么时候可以收到货

苏宁客服中心
回复 07-12 17:59:23

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 17:56:47

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 17:56:47

匿名 发起投诉 07-12 17:56:17

厂家联系快递把手机直接退回了,还要求客户承担运费。问题我就没收到手机,我也同意不退货了,联系苏宁客服,告知说是我的地址问题收不到货,现在又要我承担运费。消费者有什么保障

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