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极速退货退款已退,天猫超市也签收了退货,事后拒绝极速退款

用户7232060492 发布于 2019年07月12日 17:14
  • 17347504324
  • 阿里客服
  • 不予退款
  • 退款,作出处罚,改善服务
  • 54.9元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 17:51:36

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 17:51:36

用户7232060492 发起投诉 07-12 17:14:21

本人收到该订单共两箱货(卫生裤一箱,香皂一箱),其中20片卫生裤单独一箱我没有拆封,原封不动退回的,我只留下了香皂。该订单的总重量为1878克,其中香皂125克的4块,130克的2块,香皂总重量为760克。 我退货寄出的申通快递单号3716033831***实际发货重量为1440克,天猫超市非说我少发了3片,因此为由拒绝退款,和天猫客服三再沟通无果,本不想再去纠结这个问题,最后主动退了款,只是让商家把我退回去的那一箱货还给我就行,结果人家说“不支持~!”现在是退货商家签收了,退货的货款也被返回给商家了,钱、物两空!

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