黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 17:51:36
已分配商家 阿里客服
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发起投诉
07-12 17:14:21
本人收到该订单共两箱货（卫生裤一箱，香皂一箱），其中20片卫生裤单独一箱我没有拆封，原封不动退回的，我只留下了香皂。该订单的总重量为1878克，其中香皂125克的4块，130克的2块，香皂总重量为760克。 我退货寄出的申通快递单号371**********实际发货重量为1440克，天猫超市非说我少发了3片，因此为由拒绝退款，和天猫客服三再沟通无果，本不想再去纠结这个问题，最后主动退了款，只是让商家把我退回去的那一箱货还给我就行，结果人家说“不支持~！”现在是退货商家签收了，退货的货款也被返回给商家了，钱、物两空！
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