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商家:思蓓尔。虚假发货。

匿名 发布于 2019年07月12日 17:41
  • 17347504385
  • 唯品会客户服务
  • 虚假发货
  • 道歉,退货并不垫付退回运费
  • 406元
  • 已回复
匿名 补充投诉 07-17 16:57:01

第一次投诉以后,唯品会客服答应上门揽退,不用付运费。快递员没有在约定的时间过来取货。到第二天过来又让我要垫付运费。

匿名 补充投诉 07-16 17:42:15

唯品会客服打来电话可以不用垫付运费。可是快递员没有在约定的时间取货,第二天又说要垫付运费,唯品会客服没有升为快递员沟通吗?

匿名 补充投诉 07-16 12:39:10

第一次投诉以后,唯品会客服答应上门揽退,不用付运费。快递员没有在约定的时间过来取货。到第二天过来又让我要垫付运费。

唯品会客户服务
回复 07-13 14:21:04

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 18:03:00

已分配商家 唯品会客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 18:03:00

匿名 发起投诉 07-12 17:41:37

收到的货和拍的不一样。和客服沟通以后,起先说让给亲戚或朋友,我没同意。又说给我退2000唯品币,没同意。我说换拍的款或退货,客服说没货了,退货的话让我先垫付邮费,我没同意。这是两次线上沟通和一次电话沟通的结果。我拍了以后如果沒货了,可以换别的款式或退款,也不麻烦。可是随便找了一个就发过来了。明显的欺诈消费者。然后还让我垫付邮费,如果有货,没问题。可是没货,到时侯又要和客服沟通,这是在浪费我的时间成本,我没办法接受,希望平台能帮我解决问题。

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