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已分配商家 顺丰官方客服
本人于2019年7月8日在顺丰兰宝小区营业点寄出吉利汽车原厂大灯一对和四个高音扬声器,现场保价4000元人民币整,当场和快递员核对。 快件于2019年7月10日早送达收件人手里,收件人当场于快递员进行验货,发现包装破损、大灯后灯壳损毁,于第一时间向寄件方反馈。 本人于2019年7月10日接到收件方反馈后,第一时间与顺丰客服联系进行记录与申请索赔。客服于11日与本人电话反馈:情况已核实清楚,破损情况属实。 客服于2019年7月11日与寄件方联系,客服人员拒绝按照保价金额赔付,客服只赔付单边大灯价位,商议无果。由于大灯配套特殊 单边无法再次售出。 本人要求按照保价金额进行赔付。
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