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本人在京东平台购买到假货

平凡人设 发布于 2019年07月12日 18:38
  • 17347504511
  • 京东客服
  • 客服不处理,假货
  • 退款,赔偿
  • 500元
  • 已回复
平凡人设 补充投诉 07-18 10:11:41

本人收到卖家所售袜子,该产品为palace袜子,logo也是palace,但是质量很差且没有发票及相关正品授权书,本人怀疑卖家售假,在京东申请客服介入处理,客服对本人告知京东不会售假,但是对消费者在京东平台购买到假货也没有明确的解决方案,卖家也对其商品进行下架,但是对于消费者没有提出任何解决方案,特申请消费者纠纷投诉,本人要求卖家如证明不了该palace冲锋衣为正品,本人可按法律申请三倍赔偿金。去卖家京东提供不出相关产品的正品授权书,又对消费者没有任何解决问题的方案,本人将会向相关法院及媒体曝光卖家及京东平台售卖假货行为

京东客服
回复 07-12 18:53:55

您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,如果您还有其他的问题可以私信小编咨询。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 18:47:17

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 18:47:17

平凡人设 发起投诉 07-12 18:38:42

本人收到卖家所售袜子,该产品为palace袜子,logo也是palace,但是质量很差且没有发票及相关正品授权书,本人怀疑卖家售假,在京东申请客服介入处理,客服对本人告知京东不会售假,但是对消费者在京东平台购买到假货也没有明确的解决方案,卖家也对其商品进行下架,但是对于消费者没有提出任何解决方案,特申请消费者纠纷投诉,本人要求卖家如证明不了该palace冲锋衣为正品,本人可按法律申请三倍赔偿金。

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