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用顺丰快递寄贵重物品被损坏

惡童桑 发布于 2019年07月12日 18:42
  • 17347504522
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损
  • 赔偿解释,改善服务
  • 9000元
  • 已回复
惡童桑 补充投诉 07-16 19:43:18

并未达成一致,我两个订单:SF1001940451*** ,SF1002033811***;商品金额达到16000元,都因为顺丰工作人员的失职造成不同程度的损坏,却告知我按照市场盒子的价值陪我,当然不可能接受,你怎么不按牛皮纸价格赔我呢?显然没有在负责、诚恳的解决问题,我鞋子+鞋盒才是商品,损坏商品不应该按商品价格赔偿吗??

顺丰官方客服
回复 07-16 16:18:40

您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !

惡童桑 补充投诉 07-13 17:32:34

我服了,今天平台又反馈一双因为快递运送不当造成鞋盒损坏的

惡童桑 补充投诉 07-12 18:54:27

该款鞋在平台上的价格,因商品的特殊性,所以我一再强调保护鞋盒的完好!

顺丰官方客服
回复 07-12 18:52:37

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 18:47:13

已分配商家 顺丰官方客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 18:47:12

惡童桑 补充投诉 07-12 18:44:12

所提供的图片中有手握持的部分是寄件前1一小时照的,其余的是平台反馈的损坏状况图片

惡童桑 发起投诉 07-12 18:42:26

本人在19年7月7日14:00左右用顺丰上门寄一双鞋到nice平台(一个球鞋交易平台),快递小哥上门揽件时我鞋和鞋盒完好,当面要求需要增加泡沫保护且保证鞋盒完好,因为小哥经常来帮我寄所以都懂,而且每次我都同样叮嘱了,鞋盒需要保证完好!但鞋子在7月10日到平台时候,平台检验给出图片表示鞋盒损坏!这个我就很无语了,我寄之前和快递员当面检查了确认鞋子鞋盒完好,然后看着他包好拿走的!这鞋要是鞋盒损坏很大概率是折半价且很难卖出!所以需要顺丰给出相应的解释和赔偿!

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