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购买前咨询客服并付款,付款后客服不发货。

3点33米距离 发布于 2019年07月12日 19:32
  • 17347504613
  • 途虎养车
  • 咨询客服并付款不发货
  • 改善服务,执行交易
  • 598元
  • 投诉已完成
3点33米距离 评价 07-12 20:23:25

闪电处理!本来想等安装了再来评价的,但是在这表扬下途虎处理的小姐姐,态度说话方式都得赞下!给我重新安排了订单,这才是途虎该有的处理方式!也非常感谢黑猫!最后希望途虎轮胎是正品,售后也能不打折哈!

3点33米距离 确认完成 07-12 20:23:25

途虎养车
回复 07-12 19:43:48

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 19:42:52

已分配商家 途虎养车

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 19:42:51

3点33米距离 发起投诉 07-12 19:32:17

本人于2019.7.11,在途虎养车购买2条马牌轮胎 规格MC5 205/55R16 91V 价值598元,因购买前无法选择附近途虎工厂店,经咨询客服,客服自己后台可修改门店附近工厂店,门店也匹配成功,让我付款,一切沟通好了,我已付款成功,且门店客服修改成功,当我询问何时能安装轮胎时,客服说门店没有这个活动,之后换一客服,又给我换门店,还是说门店没有活动。最后说只有郑州有门店,或者让我退款,重新下单,我就想问,客服我要去千里之外郑州门店去安装吗,我付款成功,至于门店有无此活动,是途虎内部问题 与我无关。 我需要重新下单吗,况且现在此款轮胎价格又涨价,没有活动了,请问我如何重新拍,差价谁来补齐作为消费者,我付款成功,代表合约生效,不论途虎内部任何问题(不论门店问题,还是客服问题)与我无关。途虎需保证正品,履行相关售后服务合约。途虎平台信任如何提升。 以上一切有截图为证据,请黑猫平台协助处理! 备注:客服沟通 14:56:37 付款成功 下午15:06:12

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