黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

多次拨打电话10015投诉办理福建校园沃派66 套餐,已不是学生为由拒绝办理更改

昌含 发布于 2019年07月12日 20:07
  • 17347504681
  • 中国联通客服
  • 不给老用户更改套餐
  • 更改套餐
  • 0元
  • 已回复
昌含 补充投诉 08-03 10:54:28

[cp]@昌含: 回复@中国联通福建客服:今天接到电话工号7885来电,还在肆意推脱阻挠,投诉7885 要求严肃处理,中国联通福建客服不办实事的行为!就66+套餐 本人在黑猫投诉以进行书面说明,中国福建联通以本人不是学生与教师为由拖延本人办理66+套餐,至现在以套餐下架概不受理此套餐。福建联通违反电信条例与消费者保护法作出严肃处理![/cp]

昌含 补充投诉 08-02 15:01:33

补充投诉,7月4号10015投诉到现在,将近一个月时间,本地。客服投诉一个多月时间,作为消费者到现在感受不到联通对顾客服务的初心与本意,互相推脱,区别对待顾客,就像猪八戒戴奶罩,一套又一套! 希望黑猫投诉能够高举公平正义的旗帜,为我们弱势的消费者群体主持公道@黑猫投诉

昌含 补充投诉 07-28 09:41:11

投诉工号3685到现在也没有反馈!套餐更改进程快竣工了 :

昌含 补充投诉 07-26 16:01:10

中国联通的不作为,目前以要求联通办理小天神卡先过度,叠加10元随心享与20低消送3000分钟(福建)。希望尽快办理叠加包

昌含 补充投诉 07-26 15:42:08

中国联通没有契约精神,对老用户区别对待,今天年底准备携号转网了。黑猫投诉并没有什么作为

昌含 补充投诉 07-26 10:34:09

严重投诉中国联通客服,不作为,不敢为,消费者投诉举报在这边还有效益吗?都过了半个月多了,到现在客服联系人员都没了?@天猫投诉

昌含 补充投诉 07-19 12:36:46

黑猫投诉 中国联通客服都不给处理了吗? 改个套餐 到现在都不给处理,加强投诉工信部!

昌含 补充投诉 07-18 15:07:22

已经上报投诉工信部了,举证中国联通不作为,不给消费者办实事!

昌含 补充投诉 07-16 20:54:21

强烈申请黑猫投诉平台,曝光联通给用户带来的不便,以及服务力度办事效率。 中国联通故意损害消费者权益,践踏法律法规,对于给消费者更改套餐故意阻扰,抬高门槛,无限拖延,推脱不给消费者办理优惠套餐的行为,要求严重的谴责与批判!!! 中国联通客服不办实事,有推挠阻延的方式限定消费者使用其指定的套餐!对此本人严重的抗议,要求立刻更改套餐!!!

昌含 补充投诉 07-16 19:13:25

投诉已经说明很清楚了,私自抬高门槛,不让老用户办理。还说要什么学生证,如果联通关于电信保护权益不清晰的话,麻烦回去验证一下!如果清晰的话,请尽快办理

中国联通客服
回复 07-16 19:01:13

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

昌含 补充投诉 07-16 18:58:42

联通公司客服如果不能给用户处理变更套餐,麻烦不要打电话给我了。 z咱们只能投诉工信部申请更改套餐!

中国联通客服
回复 07-15 20:50:37

您好!关于您反映的问题,小U已详细记录下来并转交给相关工作人员核查跟进,建议您先留意电话的回复哦,谢谢!

昌含 补充投诉 07-15 20:44:19

今天收到回复,还是没有帮我改好改沃派校园66+套餐! 举报电话打了不知道多少次了,希望联通公司监管能更加有时效性!不要每次投诉,客服回个电话就敷衍了事了!!!

中国联通客服
回复 07-15 14:18:40

还请先留意工作人员的联络回复,谢谢!

昌含 补充投诉 07-15 11:38:46

请加速办理,严厉谴责联通的区别对待,有的消费者已经投诉更改套餐了,后台直接修改次月生效。我们这边还在拖延!

中国联通客服
回复 07-14 16:53:38

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

昌含 补充投诉 07-14 16:42:36

福建联通。工号3685恶意刁难用户更改套餐,如工号3685没有权限给顾客更改套餐,请安排能更改套餐的人员与我联系!

中国联通客服
回复 07-14 13:38:35

您好,关于您反映的问题,小U已再为您反馈处理,请您留意回复。谢谢!

昌含 补充投诉 07-14 13:18:55

到目前,北京总部投诉电话已经拨打多次,关于套餐更改,北京客服已经登记到案。地方联通还在一直拖延,不予配合联通总部。在为消费者服务方面的不作为,发挥着福建联通的优良作风!敬请快速核实,给予办理沃派校园66+套餐!

中国联通客服
回复 07-14 10:25:09

您好,关于您反映的问题我司目前已有工作人员正在积极跟进中,还请先耐心等候联系回复,谢谢!

昌含 补充投诉 07-14 10:07:08

客服一直在拖延不给办理,态度很恶劣。已经拖延快一周

中国联通客服
回复 07-14 10:04:10

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

昌含 补充投诉 07-13 23:06:59

到现在还未有任何明确回复,中国联通作为国内三大运营商,没有一颗作为的心,用户的我很失望,严重要求曝光联通公司的区别待遇以及不作为行为!!! 目前收到最新消息,校园沃派要在15号紧急下架,为了不然用户办理优惠套餐,采取各种恶劣行径,阻挠以及断绝办理门槛,要求严重谴责声明!!! 诉求紧急加速处理

中国联通客服
回复 07-13 14:57:44

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

昌含 补充投诉 07-13 14:51:42

客服刚来电,不予办理,要求相关部门责令联通立即终止目前违规行为,打击这种抬高门槛,区别对待的不良行为,给予消费者公平公正的权益

中国联通客服
回复 07-13 10:00:49

您好,关于您最新反映的信息,小U已为您转交工作人员跟进的,待有最新消息会第一时间与您取得联系哦,谢谢!

昌含 补充投诉 07-13 08:39:56

作为消费者,有选择商品(套餐)的权利,联通不给更改套餐就是歧视顾客。有其他互联网套餐更改成功案例,不给更改就是区别对待,抗议要求一视同仁。明明都是互联网套餐,有的能办有的不能办! 《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。经营者不得区别对待消费者,在相近的时间,以同等条件购买到商品或服务的消费者,有权享受同等的质量保障和售后服务。 诉求联通一视同仁给老用户改校园沃派66+套餐

中国联通客服
回复 07-12 20:52:04

您好,关于您反映的情况,小U已为您登记反馈,请您留意工作人员的联系回复,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 20:14:05

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 20:14:05

昌含 发起投诉 07-12 20:07:38

多次打10015电话投诉福建联通不给老用户转优惠套餐,联通各种理由推脱不给办理。前面投诉几次都不给更改。根据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》第三条、各省、通信管理局应加强监督检查,对于侵害消费者利益的行为,应根据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。 根据《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》第1和第2条,任何客户都有权享受企业所推出的任何套餐。部分与中国联通微厅,聊天截图以供参考。 客服回访很大牌拒绝为老用户更改校园套餐!!!

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
3539
累计有效投诉
354879
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所