315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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扫描全能王购买信息不明确,误导消费者消费。

发布于 2019年07月12日 21:06
  • 17347504780
  • 扫描全能王
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服,购买信息不明误导消费
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 208元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-28 10:01:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


扫描全能王
回复 08-29 09:51:45

您好, 您是通过苹果应用商店App Store订阅的高级账户,通知服务由美国苹果公司提供。当app内出现价格按钮之后,按钮中有各个价位的详情展示(包含折扣比例、使用时长、总价、折合每月/每天的价格、是否为限时/限定活动价)。点击按钮后,正式付费之前,会由苹果系统弹出另一个弹窗,再次显示扣款金额、扣款周期、扣款方式供您二次确认,同时引导您使用指纹或刷脸的方式支付。之后苹果每月/每年会将扣款通知通过电子邮件账单的形式发送。 如需取消,请访问网址(https://support.apple.com/zh-cn/HT202***) 按照步骤提示进行取消。 注意: 1.在取消成功后,将取消从下个月(或是来年) 起的订阅。 2.由于自动订阅服务是由苹果公司提供,我们开发者无法查看、修改和取消用户的自动续费,所以需要您自行在自己的苹果账户设置中操作取消。 如果无法正常取消,请联系当地苹果客服或前往苹果专卖店咨询。 您可以在CS设置---帮助---“下载&购买”中找到答案 如果您之后想继续使用高级账户,您也可以选择登录www.camscanner.com,点击“价格”,选择高级账户(月版/年版)进行购买,此购买不会进行续费操作。 由于高级帐户属于虚拟物品,性质属于app内购,款项由美国苹果公司统一收取结算,由美国苹果公司向您提供付款凭证及扣款账单。我们没有任何权限获取到您在苹果的付款详情(包括且不限于订单号、付款项目、扣款数额、付款时间、付款方式),苹果也没有提供任何渠道允许我们直接向用户退款。所以如需退款,建议您联系您所在地的苹果客服。 为了给您提供更好的服务,如果您在使用高级账户的过程中有任何疑问,或是建议,欢迎联系我们,我们将认真考虑用户的建议,不断优化产品体验。 感谢您对扫描全能王的支持。


补充投诉 07-16 20:52:19

请尽快退款!不然我直接投诉315了!!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-12 21:07:39

已分配商家 扫描全能王


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-12 21:07:38


发起投诉 07-12 21:06:58

因临时需要本来想购买包月17元的,付款时却收款208天。购买信息不明确,误导消费者消费。没有申请退款的渠道,侵犯消费者权益。


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