黑猫消费者服务平台
自动完成
09-01 11:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，先生，根据您反映的情况，我们已核实客服电话录音。1、98.9元订单费用问题：客服已跟您沟通，拖车完成后，等待时长费可减免。2、轮胎150元赔偿费用：已在修理厂定损，非正常磨损导致轮胎破损，已跟用户多次协商后，该费用由公司与用户共同承担，各150元。3、客服态度差：已多次监听客服录音，并无人言辞中含有“我说要去维权，他说爱到哪到哪去”相关言语，并与客户沟通，确没有人这样的态度回复客户。
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商家处理中
07-12 23:22:39
已分配商家 E享行
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审核通过
07-12 23:22:38
发起投诉
07-12 23:01:06
2019年7月12日早7点56分，在西固十二街网点刷单使用易享行比亚迪新能源汽车，启动后沿南山路行驶至和平接近定远镇时(车辆行驶路线可在后台查看，一路沿平坦的城区道路行驶)车辆一直感觉不平稳，后来感觉颠簸，停车查看右前轮胎没气了，时间是9点35分，车辆共行驶了一个半小时左右，里程42公里，打客服电话说过了拖车，让等着，急于办事都没去，在路边等2个多小时来了拖车，工作人员说拖到修理厂鉴定，鉴定完打电话，手机软件后台显示14点03分下线，使用费用共计:98.9元(这费用消费者支付合理吗？)下午工作人员打电话说已经鉴定了，属于磨损，费用共300元，各承担一半，再支付150元，我当时就问了，就是正常行驶，轮胎破了，42公里的磨损就要150元，这不坑人吗？工作人员说这是公司规定的，我想问这是什么规定，后来工作人员态度差，我说要去维权，他说爱到哪到哪去
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