黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 21:20:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：根据nice相关买卖规则，对于您的诉求我们无法满足。如有问题，请联系nice客服。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
07-18 20:16:30
截止到目前7月18日20点14分 nice平台也没有联系我 期间我也曾再找过app客服两次 均敷衍了事
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 23:22:36
已分配商家 nice
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 23:22:36
发起投诉
07-12 23:05:06
7月1日 在nice平台购买了一双fog180的鞋子 收到鞋后 鞋盒的外包装箱盒和气泡纸均完好无损 但鞋子的鞋盒6个角损坏开裂 鞋子一只脚鞋头有划痕 另一只脚鞋头开胶明显 且有污渍 是一双有瑕疵的鞋子 按照nice的规定有瑕疵的鞋子在质检验货的时候应发现问题 及时和消费者联系 如果消费者同意才能发过来 但是 该平台并无联系我 就发货了 收到货后 发现鞋盒和鞋子的瑕疵 我不接受 及时的联系了nice平台的客服 要求退款退鞋 但是该平台拒绝退款 说给我2张包邮卷 应付了事 我不接受 把鞋子和鞋盒的瑕疵均录了视频发给nice 该平台客服说有专线客服电话联系我 但是！我认为这是个套路 大约在我和nice平台的客服结束对话20分钟后 该平台的专线客服给我打了电话 我及时的接听了电话 但是对方电话里却没人应答一片噪音 然后电话就断了 我再一次拨打了对方的电话 也没有专线人员接听 于是我立即给nice平台的客服发消息告诉他们 刚刚的情况 希望他们在给我致电 而对面的客服人员说我未接听 然后说给我催了电话专员 让我等他们电话 于是我一直等着nice的电话 到今天为止是第五天了 也没有人再联系我 我后来又联系了nice平台3次 催促他们给我致电 都是敷衍了事 到目前为止没有任何电话 而且鞋子也退不成 我现在对nice平台有很大的意见 这是在侵犯消费者的权益并且欺骗消费者 故我想如实的反应这个情况 给广大的消费者提醒 也希望黑猫平台可以主持公道 为消费者保障自己的利益
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